- ファミレス勤務ですが、走り回る子どもに「危ない！」とつい怒鳴ってしまいました。子どもの母親に「お客に何を言うの！」と叱られ店長とともに謝罪したのですが、どうすれば良かったのでしょうか…？ | 働き方 | ファイナンシャルフィールド
-
客の安全を守るのは、事業者としての一番の責務です。子どもが走り回って転んだり、熱い料理を運ぶ店員さんにぶつかって、子ども本人や店員、他の客がやけどしたりしたら大変です。緊急時には叱りつけてでも危険行為を食い止めるのは、適切な行動と考えられます。 一方で「危ない！」と怒鳴られた子どもの保護者が腹を立てることもあるかもしれません。このような緊急時の対応は正しかったのでしょうか。ポイントをまとめてみました。
