お客の要望やクレームについては、真摯(しんし)に対応する必要がありますが、長時間の暴言はいわゆる「カスタマーハラスメント」(カスハラ)の一種であり、我慢すべきものではありません。 カスハラはさま
https://news.yahoo.co.jp/articles/4676ec97534044bc40608bae45303839db96bf6e